Правила чата поддержки

Последнее обновление: 14 сентября 2026 г.

Каналы поддержки

Fintech Platform предоставляет поддержку через: (a) чат в приложении; (b) систему уведомлений; (c) email поддержку. Время работы поддержки и сроки ответа могут варьироваться.

Правила общения

При обращении в поддержку: (a) описывайте проблему чётко и подробно; (b) не передавайте пароли или секретные ключи сотрудникам; (c) будьте вежливы и уважительны; (d) не отправляйте повторные обращения по одному вопросу.

Безопасность

Сотрудники Fintech Platform никогда не запрашивают: (a) ваш пароль; (b) код двухфакторной аутентификации; (c) приватные ключи кошельков; (d) полные данные банковских карт. Если кто-то запрашивает эту информацию — это мошенничество.

Все документы